Le
istruzioni che seguono riguardano la possibilità
di effettuare l'ordine direttamente sul
sito, effettuando il pagamento on line o
selezionando la modalità di pagamento
in contrassegno (per contanti al momento
della consegna dei prodotti da parte del
corriere SDA).
Se invece preferite effettuare un ordine
telefonico, potete chiamare gratuitamente
(da telefoni fissi) dal lunedì al
venerdì fra le 8,30 e le 18,30 il
numero verde 800-912673
e ordinare i prodotti.
Potete anche effettuare l'acquisto inviando
una email a info@massmarket.it con l'indicazione
dei prodotti che intendete acquistare e
la modalità di pagamento preferita
(potete altresì chiedere via email
di essere chiamati al telefono per effettuare
un ordine telefonico o per ricevere informazioni
varie sui prodotti cui siete interessati).
Anche per quanto riguarda le modalità
di pagamento dei prodotti, se preferite
non effettuare il pagamento sul sito (che
avviene comunque in modalità https
su server sicuro di Poste Italiane), potete
richiedere con una email a info@massmarket.it
o chiamando il n. 800-912673 di effettuare
il pagamento con bonifico bancario, vaglia
postale, bollettino postale.
Vi ricordiamo infine che tutti i prodotti
possono - senza costi aggiuntivi rispetto
al costo dei prodotti - essere ritirati
su appuntamento (lunedì/venerdì,
9,00/19,00) con pagamento in contanti presso
il nostro magazzino in Via delle Molina
152-A San Mauro a Signa (2 km. da Firenze).
Anche in questo caso basta inviare una email
a info@massmarket.it o chiamare il n. 800-912673
e fissare ora e giorno del ritiro.
Ecco invece qui sotto le istruzioni su
come effettuare la scelta dei prodotti da
acquistare e il loro pagamento on line.
Registrazione e Login
Per effettuare un ordine è necessario
registrarsi.
La registrazione è semplice e veloce.
E' sufficiente selezionare "Login"
tra le voci in alto a destra, cliccare su
«Sei un nuovo utente? Clicca qui per
registrarti» e fornire i dati richiesti.
Quelli contrassegnati da un asterisco sono
obbligatori in quanto necessari per la consegna
dell'ordine effettuato.
La registrazione va fatta una sola volta,
in seguito basterà cliccare su "Login"
nella barra in alto, inserire Nome Utente
e Password per essere riconosciuti ed effettuare
altri ordini.
Hai dimenticato la password?
Seleziona "Login" nella barra
in alto, clicca su «Hai dimenticato
la Password?» e inserisci i dati richiesti
necessari per il tuo riconoscimento. Attraverso
la procedura potrai scegliere una nuova
Password.
Acquistare
Una volta trovato il prodotto che cerchi
è sufficiente cliccare sul link "Acquista"
che trovi vicino al prodotto e procedere
all'acquisto.
La disponibilità dei prodotti è
aggiornata in tempo reale.
Nel caso in cui il prodotto non sia disponibile,
non potrà essere acquistato.
Inserito il prodotto nel carrello puoi
eventualmente modificarne la quantità
e il sistema automaticamente aggiorna il
carrello e il suo importo totale. Puoi variare
il carrello inserendo tutti i prodotti che
vuoi, ciò non implica l'acquisto.
I prodotti inseriti all'interno del carrello
rimango tali finchè non chiudi tutte
le sessioni del browser. In questo caso
si perde il contenuto del carrello.
Potrebbe accadere che nel momento in cui
state inserendo un prodotto nel carrello
o nel momento in cui state ricontrollando
i dati dell'ordine, compaia il messaggio
"Prodotto non disponibile»; in
tal caso vuol dire che l'articolo selezionato
era già esaurito, ma che il catalogo
non era stato aggiornato.
In qualsiasi momento puoi visualizzare
il tuo carrello cliccando sull'icona «Il
Mio Carrello» presente in alto a destra.
Per trasformare il tuo carrello in ordine
di acquisto è necessario cliccare
il tasto «Continua» ed effettuare
la Login, se non già effettuata in
precedenza.
Ti verrà chiesto di scegliere il
Metodo di Spedizione e potrai visualizzare
le spese di trasporto nella voce «Spese
di Spedizione» presente nei dati relativi
all'ordine.
Prosegui cliccando sul tasto «Continua»
e arriverai alla fase di scelta del metodo
di pagamento.
Una volta selezionata la modalità
di pagamento che preferisci, prosegui controllando
accuratamente i dati dell'intestatario dell'ordine,
dell'eventuale indirizzo di fatturazione
e quelli relativi agli articoli selezionati.
Nel caso in cui la consegna debba essere
effettuata presso un indirizzo diverso da
quello dell'intestatario dell'ordine, procedi
con il tasto «Aggiungi Indirizzo»
e compila, sempre accuratamente, i dati
del destinatario della consegna. A questo
punto puoi procedere all'inoltro dell'ordine.
Come conferma del corretto invio del tuo
acquisto, ti apparirà una pagina
di riepilogo dell'ordine con tutti i dati
relativi alla spedizione, al pagamento e
agli articoli acquistati; inoltre riceverai
presso l'indirizzo e-mail depositato la
conferma del tuo ordine.
Seguendo il percorso riportato in alto
in tutte le fasi del processo di acquisto
puoi sempre sapere a che punto dell'ordine
ti trovi prima di concluderlo ed eventualmente
tornare indietro per effettuare qualsiasi
modifica tu voglia apportare.
Per ogni ordine effettuato se richiesto
verrà emessa la fattura della merce
consegnata.
Per l'emissione della fattura fanno fede
le informazioni fornite dal cliente consumatore
al momento dell'ordine. Nessuna variazione
in fattura sarà possibile, dopo l'emissione
della stessa.
Modificare i tuoi dati
Una volta registrato, per qualsiasi variazione
inerente i tuoi dati di registrazione o
anagrafici, clicca su "Il Mio Profilo"
nella barra in alto e procedi con le modifiche.
Ricordati sempre di salvare le tue modifiche
cliccando sul tasto «Modifica».
Se vuoi consultare lo storico degli ordini
che hai effettuato puoi navigare nella sezione
"I Miei Ordini" che trovi nella
barra in alto dopo aver effettuato la Login.
Legenda icone
ICONE FUNZIONALI
Acquista
Il Mio Carrello
Nome dell'Articolo per visualizza la scheda
tecnica di dettaglio del prodotto
PAGAMENTI
Effettuando un acquisto su questo Shop
on Line, potrai scegliere di pagare con
· Carte di Credito appartenenti
ai circuiti Visa, Visa Electron e MasterCard
· Carte postepay
· Addebito in conto BancoPosta
L'inserimento dei dati della carta di credito
e degli altri strumenti di pagamento avviene
in totale sicurezza, in quanto lo scambio
avviene su server https con sistema di criptazione
direttamente tra il titolare dello strumento
e Poste Italiane, senza che lo Shop on Line
possa conoscerne i dati.
Non verrà addebitato alcun tipo di
supplemento per i pagamenti disposti con
gli strumenti di pagamento sopra elencati
Carta di credito
Sono accettate le carte di pagamento riportanti
i seguenti circuiti:
· Visa
· Visa Electron
· MasterCard
Il titolare della carta di credito fornisce
i propri dati sensibili (numero di carta,
scadenza, nome, ecc.) direttamente a Poste
Italiane, senza che lo Shop on Line possa
conoscerne o conservarne i dati sensibili.
Nel momento in cui il Cliente conferma la
decisione di pagare con carta di credito,
viene richiamata la pagina di pagamento
residente su server sicuro di Poste Italiane
in cui vengono richiesti appunto i dati
sensibili relativi alla carta di credito.
Poste Italiane si occupa, inoltre, di chiedere
le autorizzazioni alle società emittenti
le carte e di restituire al sito di Shop
on Line l'esito della richiesta di autorizzazione,
richiamando una pagina di risposta che fornisce
all'acquirente le informazioni sull'esito
dell'acquisto.
Postepay
Tutti i titolari di una carta postepay,
hanno la possibilità di effettuare
pagamenti su questo Shop on Line. Possono
selezionare due differenti strade per effettuare
il pagamento:
· Selezionando carta di credito Visa/MasterCard,
in quanto la cartapostepay può essere
utilizzata come una normale carta di credito
Visa;
· Selezionando postepay, se iscritti
ai servizi on line disponibili sul sito
www.poste.it, accedendo con le proprie credenziali
di accesso (le stesse per accedere al sito
www.poste.it) ed inserendo poi i dati identificativi
della carta. Questo sistema è ancora
più sicuro e conveniente
Addebito su Conto Bancoposta
Tutti i titolari di un conto BancoPosta,
BancoPostaImpresa e BancoPosta Office, che
abbiano attivo il sistema di gestione on
line (BPOL e/o BPIOL) hanno la possibilità
di effettuare acquisti su questo Shop on
Line, vedendo direttamente addebitato sul
proprio conto corrente l'importo relativo,
senza alcuna maggiorazione.
L'utente, dopo aver selezionato conto BancoPosta,
effettua l'autenticazione con le proprie
credenziali di accesso ed inserisce i dati
identificativi ed i codici di sicurezza,
come se stesse effettuando una disposizione
dal proprio conto corrente. Tutti questi
dati non vengono mai conosciuti dallo Shop
on Line, in totale sicurezza.
Contrassegno
Effettuando un acquisto potrai scegliere
di pagare alla consegna.
Scegliendo questa opzione pagherai per contanti
direttamente al corriere che ti consegnerà
la merce ordinata. Il valore massimo del
contrassegno è di 2.582,28 euro.
LA CONSEGNA
Modalità
La consegna avviene tramite Corriere Espresso
SDA del Gruppo Poste Italiane entro il primo
giorno lavorativo successivo a quello del
ritiro. Le consegne da/per Isole e Calabria
sono effettuate in 2 giorni. Sono esclusi
il sabato e i giorni festivi.
- non è previsto un preavviso telefonico
da parte del Corriere
- in caso di assenza del Cliente, è
previsto 2 (due) ulteriori tentativi di
consegna
- è prevista la giacenza per 5 giorni
- in caso di esito negativo, l'ordine si
riterrà annullato per impossibilità
di eseguire il recapito.
In presenza del corriere ti invitiamo a
controllare che:
- il numero di colli in consegna corrisponda
e quanto indicato sulla lettera di vettura
(consegnata dal Corriere)
- l'imballo non sia visibilmente danneggiato,
nè manomesso, nè bagnato,
nè troppo leggero o comunque alterato
nei materiali di chiusura (nastro adesivo
personalizzato).
Nel caso si verifichi una di tali eventualità,
il Cliente consumatore può non accettare
la consegna oppure accettarla "con
riserva".
Costi di Trasporto
Le spese di trasporto sono calcolate al
momento del riempimento del carrello in
maniera automatica e dipendono solamente
dal peso della merce e non dalla destinazione.
Stato dell'ordine
Una volta concluso il tuo ordine, puoi
visualizzare, cliccando sul tasto "I
Miei Ordini" posizionato nella barra
di navigazione in alto, il suo stato completo
di tutti gli eventi che lo hanno caratterizzato
dalla sua creazione alla consegna a destinazione;
ogni evento è inoltre corredato di
data e ora.
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